Conditions d’utilisation de Wakaa

WAkaa.net  CONDITIONS GÉNÉRALES

Prochaine mise à jour : 1 février 2020

DÉFINITIONS

Wakaa est Wakaa.net sont des marques de Inedit Business Burkina (IBB SARL)

« Application » désigne les applications mobiles de Wakaa mises à disposition dans le cadre des Services ;

« Codes Promos » désigne les codes promotionnels qui donnent lieu à une ou plusieurs réduction(s) au bénéfice du Compte ou autres avantages liés aux Services et/ou Services de Tiers sous réserve de toutes les conditions complémentaires que Wakaa.net définit pour chaque code promotionnel ;

« Compte » désigne le compte d’utilisateur personnel des Services ;

« Conditions » désigne les présentes conditions générales d’utilisation ;

« Consommateur » désigne toute personne physique qui utilise les Services de Tiers via l’Application et/ou le Site Internet en France à des fins autres celles entrant dans le cadre de ses activités professionnelles ;

« Contenu de l’Utilisateur » désigne les contenus et informations textuels, audio et/ou visuels, y compris les commentaires et les retours d’information relatifs aux Services ou aux Services de Tiers, ainsi que les contenus et informations communiqués lors de demandes d’assistance et à l’occasion de la participation à des jeux-concours et à des opérations promotionnelles ;

« Frais Additionnels » désigne les frais exigibles, le cas échéant, en complément des Tarifs applicables aux Services de Tiers en cas notamment de non-respect de Vos obligations à l’égard des Prestataires

Tiers, tels que décrits dans les présentes. Les Frais Additionnels sont ajoutés aux Tarifs applicables, le cas échéant ;

« Frais » désigne (i) les Tarifs et (ii) les Frais Additionnels ;

« Prestataires Tiers » désigne les prestataires tiers indépendants, y compris, sans limitation, les prestataires tiers dans le secteur du transport, de la logistique et de l’industrie agro-alimentaire fournissant leurs services via l’Application et/ou le Site Internet ;

« Profil Familial » désigne une fonctionnalité qui permet de centraliser et d’organiser l’utilisation des Services par Votre famille en permettant notamment aux membres de Votre famille de partager un moyen de paiement;

« Services de Tiers » désigne les services qui Vous sont fournis par des Prestataires Tiers par le biais de l’utilisation des Services ;

« Services » désigne Votre accès ou utilisation à partir de n’importe quel pays du monde de l’Application, du Site Internet, de contenu, produits et services mis à disposition par Wakaa ;

« Site Internet » désigne www.wakaa.net ou tout autre site Internet exploité par Wakaa et mis à disposition dans le cadre des Services ;

« Tarifs » désigne le prix applicable aux Services de Tiers qui Vous est expressément communiqué via l’Application et/ou le Site Internet au moment de la validation de la commande correspondante ;

« Wakaa » désigne Inedit Business Burkina (IBB sarl)., une société e à responsabilité limitée constituée au Burkina Faso, ayant son siège social sis 65 rue des écoles Paspanga Ouagadougou

« Vous » désigne toute personne et/ou tout Profil Familial ayant accès et/ou utilisant l’Application et/ou le Site Internet, notamment les Consommateurs.

  1. Relation Contractuelle

Les présentes Conditions régissent les Services mis à Votre disposition

par Wakaa.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS AVANT D’ACCÉDER AUX SERVICES OU DE LES UTILISER.

Votre accès et Votre utilisation des Services sont soumis aux présentes Conditions que Vous devez lire et accepter avant d’accéder aux Services et de les utiliser. Votre acceptation des présentes Conditions établit une relation contractuelle entre Vous et Wakaa, Waaka.net, IBB SARL. Si Vous n’acceptez pas ces Conditions, Vous ne pouvez accéder à, ou utiliser les Services. Les présentes Conditions remplacent expressément les précédents contrats ou accords conclus entre Vous et Wakaa.

Des conditions complémentaires peuvent s’appliquer à certains Services, comme par exemple les conditions régissant un événement particulier ou une activité ou promotion particulière, et lesdites conditions complémentaires Vous seront communiquées dans l’Application et/ou le Site Internet, dans le cadre des Services concernés. Ces conditions complémentaires s’ajouteront aux présentes et seront réputées faire partie des Conditions pour les besoins des Services concernés, une fois que Vous les aurez lues et acceptées. Les conditions complémentaires prévaudront sur ces Conditions en cas de conflit à l’égard des Services concernés.

Wakaa peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions modifiées Vous seront alors communiquées. En accédant aux Services ou en les utilisant, Vous accepterez d’être lié par les Conditions telles que modifiées au moment où Vous utilisez les Services. Vous reconnaissez que vous êtes et demeurez libre à tout moment d’utiliser ou non les Services.

La collecte et l’utilisation par Wakaa des informations personnelles liées aux Services sont effectuées conformément à la Politique de Confidentialité La Commission de l’informatique et des libertés (CIL) du Burkina faso. Wakaa peut communiquer à un responsable de traitement des réclamations ou à un assureur toutes les informations nécessaires (notamment Vos coordonnées) en cas de réclamation, de litige ou de conflit qui peut inclure un accident Vous impliquant ou impliquant un Prestataire Tiers dont les Services de Tiers sont offerts via l’Application et/ou le Site Internet, lorsque lesdites informations ou données sont nécessaires pour régler la réclamation, le litige ou le conflit.

  1. Les Services

Les Services constituent une plateforme technologique qui permet aux utilisateurs de l’Application et/ou du Site Internet d’organiser et de commander des Services de Tiers, comme par exemple des services de transport et/ou logistiques avec des Prestataires Tiers. Sauf stipulation contraire de Wakaa dans un accord écrit distinct conclu avec Vous, les Services sont mis à disposition exclusivement pour Votre utilisation personnelle (en qualité de Consommateur ou pour les besoins de Vos activités professionnelles) et non à des fins commerciales. Vous reconnaissez que Wakaa ne fournit pas les Services de Tiers, notamment les services de transport ou logistiques et n’a pas la qualité de transporteur, et que l’ensemble desdits Services de Tiers sont fournis par des Prestataires Tiers qui ne sont pas employés par Wakaa.

Licence.
Sous réserve que Vous respectiez les présentes Conditions, Wakaa Vous octroie une licence limitée, non exclusive, ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence, révocable et incessible pour: (i) accéder et utiliser l’Application et/ou le Site Internet sur Votre appareil personnel, exclusivement dans le cadre de Votre utilisation des Services ; et (ii) accéder et utiliser tout(e) contenu, information et élément y afférent qui peut être mis(e) à disposition via les Services, dans tous les cas exclusivement pour Votre utilisation personnelle (en qualité de Consommateur ou pour les besoins de Vos activités professionnelles) et non à des fins commerciales. Wakaa et les concédant de licences de Wakaa se réservent tous les droits qui ne sont pas expressément conférés dans les présentes.

Restrictions.
Il Vous est interdit : (i) de supprimer toute mention de droit d’auteur, de marque ou autre mention de propriété sur une quelconque partie des Services ; (ii) de reproduire, modifier, élaborer des œuvres dérivées s’y rapportant, distribuer, concéder en licence, louer, vendre, revendre, transférer, afficher ou présenter en public, transmettre, diffuser ou émettre ou autrement exploiter les Services sauf autorisation expresse de Wakaa ; (iii) de décompiler, rétroconcevoir ou désassembler les Services sauf dans les cas autorisés par la loi applicable le cas échéant; (iv) d’insérer des liens vers, réaliser des sites miroirs ou des cadrages de toute ou partie des Services ; (v) d’occasionner ou de lancer des programmes ou des scripts dans le but de récupérer des données (scraping), de réaliser des indexations, des sondages ou d’exploiter des données d’une quelconque partie des Services ou de charger indûment ou d’entraver l’exploitation et/ou la fonctionnalité de tout aspect des Services ; et (vi) de tenter d’accéder sans autorisation à tout aspect des Services ou des systèmes ou réseaux y afférents ou de les détériorer.

Fourniture des Services.
Vous reconnaissez que certaines parties des Services peuvent être mises à disposition en vertu de diverses marques de Wakaa ou sous la forme d’options de demande de services liées aux Services de Tiers, y compris sans limitation, les marques relatives aux demandes de service de transport désignées par « Wakaa » et « Wakaa.net », . Vous reconnaissez également que les Services peuvent être mis à disposition en vertu desdites marques ou options de demande de service par ou dans le cadre de : (i) certaines succursales ou filiales de Wkaa ; ou (ii) Prestataires Tiers, notamment les chauffeurs de sociétés de transport, les titulaires d’un permis de transport par louage/affrètement ou les titulaires de permis, d’autorisations ou de licences de transport similaires.

Services et Contenus Tiers.
Les Services peuvent être mis à disposition ou rendus accessibles dans le cadre des services et contenus tiers (notamment la publicité) sur lesquels Wakaa ou IBB SARL n’exercent aucun contrôle. Vous reconnaissez que des conditions d’utilisation et politiques de confidentialité différentes peuvent s’appliquer à Votre utilisation desdits services et contenus tiers. Wakaa n’approuve ni d’endosse aucune responsabilité concernant lesdits services et contenus tiers et en aucun cas Wakaa ne sera tenu responsable ni ne répondra de tout produit ou service fourni par lesdits prestataires tiers. De plus, les sociétés Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation ou BlackBerry Limited et/ou leurs succursales et filiales internationales concernées seront des tiers bénéficiaires au regard des présentes Conditions si Vous accédez aux Services en utilisant des applications mises au point pour des appareils portables respectivement dotés d’Apple iOS, d’Android, de Microsoft Windows ou de BlackBerry. Lesdits bénéficiaires tiers n’ont pas qualité de parties aux présentes Conditions et ne sont en aucune manière responsable de la fourniture ou de l’assistance aux Services. Votre accès aux Services en utilisant ces appareils est soumis aux stipulations contenues dans les conditions de service du bénéficiaire tiers concerné.

Propriété.
Les Services et tous les droits s’y rapportant sont et demeurent la propriété de Wakaa ou la propriété des concédant de licences de Wakaa. Les présentes Conditions ou Votre utilisation des Services ne Vous confèrent aucun droit, quel qu’il soit : (i) sur les Services ni aucun droit s’y rapportant sauf concernant la licence limitée octroyée ci-dessus ; ou (ii) d’utiliser ou de faire référence de quelque manière que ce soit aux raisons sociales, logos, noms de produits et services, marques de Wakaa ou de ceux des concédant de licences de Wakaa.

  1. Votre Utilisation des Services

Comptes des Utilisateurs.
Afin d’utiliser la plupart des aspects des Services, Vous devez vous inscrire et avoir un Compte. Vous devez être âgé de 18 ans au minimum ou avoir obtenu la majorité légale dans Votre juridiction (si elle n’est pas fixée à 18 ans) pour disposer d’un Compte. Pour enregistrer un Compte, Vous devez communiquer certaines informations personnelles à Wakaa, comme par exemple Votre nom, adresse, numéro de téléphone portable et âge. Dans la mesure où le paiement en espèces ne serait pas disponible pour le Service ou le Service Tiers concerné, Vous pourriez également être tenu d’enregistrer au moins un mode de paiement valide (une carte de crédit ou un partenaire de paiement agréé). Vous acceptez de veiller à ce que les informations de votre Compte demeurent exactes, complètes et à jour. Il Vous incombe de préserver la sécurité et la confidentialité de l’identifiant et du mot de passe de Votre Compte. Sauf autorisation contraire de Wakaa par écrit, Vous ne pouvez posséder qu’un seul Compte.

Exigences à l’Égard de l’Utilisateur et Conduite.
Il Vous est interdit d’autoriser des tierces parties à utiliser Votre Compte. Il Vous est interdit de céder ou autrement de transférer Votre Compte à toute autre personne ou entité. Vous acceptez de respecter toutes les règlementations applicables en utilisant les Services, et Vous ne pouvez utiliser les Services qu’à des fins licites uniquement (par ex. tout transport de substances illicites ou dangereuses est interdit). Dans le cadre de Votre utilisation des Services, Vous Vous abstiendrez de causer des nuisances, des désagréments, un dommage matériel ou d’adopter toute autre conduite illicite, que ce soit à l’égard du Prestataire Tiers ou de toute autre partie. Dans certains cas, il peut Vous être demandé de fournir une preuve de Votre identité pour accéder aux Services ou les utiliser, et Vous acceptez que l’accès ou l’utilisation des Services puisse Vous être refusé(e) si Vous ne fournissez pas la preuve de Votre identité.

Message Texte.
En créant un Compte et tel qu’indiqué dans la Politique de Confidentialité de La Commission de l’informatique et des libertés (CIL) du Burkina Faso, Vous acceptez que les Services puissent Vous envoyer des textos d’information (SMS) dans le cadre du fonctionnement normal de l’activité découlant de Votre utilisation des Services.

Codes Promotionnels.
Wakaa peut créer des Code Promos à son entière discrétion. Vous acceptez que les Codes Promos : (i) doivent être utilisés de manière licite pour le public visé et les finalités envisagées; (ii) ne puissent être dupliqués, vendus ou transférés, de quelque manière que ce soit, ou mis à la disposition du public (qu’ils soient postés sur un forum public ou autrement) sauf autorisation expresse de Wakaa ; (iii) puissent être désactivés à tout moment par Wakaa, quel qu’en soit le motif et sans aucune responsabilité de Wakaa ; (iv) puissent être utilisés uniquement dans le respect des conditions spécifiques fixées par Wakaa pour chaque Code Promo ; (v) ne puissent être échangés contre des espèces ; et (vi) puissent expirer avant Votre utilisation. Wakaa se réserve le droit de suspendre ou de déduire des crédits ou autres fonctionnalités ou avantages obtenus par le biais de l’utilisation d’un Code Promo par Vous ou par tout autre utilisateur dans le cas où Wakaa constate ou estime que l’utilisation ou le remboursement de ce Code Promo a été effectué(e) par erreur, de manière frauduleuse, illicite ou en violation des conditions applicables au Code Promo ou des présentes Conditions.

Contenu Fourni par l’Utilisateur.
Wakaa peut, à son entière discrétion, Vous autoriser le cas échéant à soumettre, télécharger, publier ou autrement mettre tout Contenu d’Utilisateur à la disposition de Wakaa via les Services. Tout Contenu d’Utilisateur que Vous fournissez demeure Votre propriété. Toutefois, en fournissant un Contenu d’Utilisateur à Wakaa, Vous octroyez à Wakaa une licence mondiale, irrévocable, transférable, gratuite, assortie du droit de concéder une sous-licence, d’utiliser, de copier, de modifier, de créer des œuvres dérivées ou de distribuer, d’afficher ou de présenter en public et autrement exploiter de quelque manière que ce soit ledit Contenu d’Utilisateur sous tous formats et via toutes chaînes de distribution connus actuellement ou conçus ultérieurement (y compris dans le cadre des Services, de l’activité de Wakaa et sur des sites et services tiers), pour la durée de validité desdits droits, sans autre notification ou consentement de Votre part et sans aucune obligation de paiement en Votre faveur ou en faveur de toute autre personne ou entité.

Vous déclarez et garantissez que : (i) Vous êtes le propriétaire unique et exclusif de tout Contenu d’Utilisateur ou Vous avez tous les droits, licences, consentements et décharges nécessaires pour concéder à Wakaa la licence relative au Contenu d’Utilisateur tel que stipulé ci-dessus ; et (ii) ni le Contenu d’Utilisateur, ni Votre communication, téléchargement, publication ou autre mise à disposition dudit Contenu d’Utilisateur, ni l’utilisation dudit Contenu d’Utilisateur par Wakaa tel que permis par les présentes ne portera atteinte, ne constituera une utilisation abusive ou ne violera les droits de propriété intellectuelle, les droits de propriété ou les droits de publicité ou de respect de la vie privée d’un tiers ou n’entraînera une violation de toute loi ou réglementation applicable.

Vous acceptez de ne fournir aucun Contenu d’Utilisateur qui soit diffamatoire, calomnieux, haineux, violent, obscène, à caractère pornographique, illicite ou autrement offensant, que cet élément puisse ou non être protégé par la loi. Dans le cas où Wakaa serait informé dudit Contenu d’Utilisateur, Wakaa a le droit d’examiner, de vérifier ou de supprimer ledit Contenu d’Utilisateur.

Accès au Réseau et aux Appareils.
Il Vous incombe d’obtenir l’accès au réseau de données nécessaire pour utiliser les Services. Les données de Votre réseau mobile, les tarifs et les frais des messages peuvent s’appliquer si Vous accédez aux Services ou les utilisez à partir d’un appareil doté d’une connexion sans fil et lesdits tarifs et frais sont à Votre charge. Il Vous incombe d’acquérir et de mettre à jour le matériel ou les appareils nécessaires pour accéder à, et utiliser les Services, l’Application et/ou le Site Internet, et de procéder à toutes les mises à jour de ces Services, Application et Site Internet. Wakaa ne garantit pas que tout ou partie des Services fonctionneront sur un matériel ou des appareils particuliers. De plus, les Services peuvent faire l’objet de dysfonctionnements et de retards inhérents à l’utilisation d’Internet et des communications électroniques.

  1. Paiement

4.1 Dispositions Générales
Les Services Vous sont fournis gratuitement par Wakaa. Wakaa se réserve le droit d’appliquer des frais au titre de la fourniture des Services. Si Wakaa décide d’appliquer de tels frais, Wakaa Vous en informera et Vous pourrez choisir de poursuivre ou non l’utilisation des Services via l’Application et/ou le Site Internet, à votre discrétion.
Vous comprenez que l’utilisation des Services peut occasionner des Frais à Votre égard au titre des Services de Tiers que Vous recevez de la part d’un Prestataire Tiers. En commandant un Service de Tiers via l’utilisation des Services, Vous êtes réputé avoir accepté de régler les Frais au titre de ce Service de Tiers que Vous avez demandé, dans les conditions qui Vous sont communiquées et décrites sur l’Application et/ou le Site Internet avant la commande.

Les modalités de paiement telles que décrites dans ce paragraphe 4 visent à payer intégralement le Prestataire Tiers au titre du Service de Tiers fourni.

4.2 Conditions de Paiement des Frais
Conformément à ce qui est convenu d’un commun accord entre Vous et Wakaa, Vous reconnaissez et acceptez que les Frais puissent être établis, supprimés et/ou révisés pour tout ou partie des Services de Tiers tel qu’énoncé dans les présentes Conditions, étant entendu que les Frais applicables sont ceux en vigueur au moment où Votre commande de Services de Tiers est définitivement réalisée par le biais de l’utilisation des Services.

Wakaa ou une entité affiliée pourra faciliter le paiement des Frais de Services de Tiers que Vous avez commandés via l’Application et/ou le Site Internet en tant qu’agent d’encaissement limité du Prestataire Tiers concerné. Le paiement des Frais intervenu de cette manière est considéré comme un paiement que Vous avez effectué directement au Prestataire Tiers.

Tous les Frais sont exigibles immédiatement et le paiement sera le cas échéant facilité par Wakaa en utilisant le mode de paiement préféré indiqué sur Votre Compte. Wakaa Vous enverra ensuite un reçu par e-mail. S’il est avéré que le mode de paiement principal de Votre Compte est arrivé à expiration, n’est pas valable ou qu’il est autrement impossible de Vous facturer, Vous acceptez que Wakaa ou une entité affiliée puisse, en sa qualité d’agent d’encaissement du Prestataire Tiers, utiliser un moyen de paiement secondaire indiqué le cas échéant dans votre Compte.

Les Frais comprendront les taxes applicables, notamment la TVA lorsque la loi l’exige. Au Burkina, les Frais sont libellés en Franc CFA.

Les Frais que Vous avez réglés sont définitifs et non remboursables, sauf stipulation contraire dans les présentes Conditions, ou s’il en est décidé autrement par le Prestataire Tiers.

Vous conservez le droit de demander des Frais d’un montant inférieur auprès du Prestataire Tiers au titre des Services de Tiers qui Vous sont fournis au moment où Vous les recevez. Wakaa répondra en conséquence à toute demande émanant d’un Prestataire Tiers tendant à modifier les Frais d’un Service de Tiers particulier.

4.3 Tarifs
Les Tarifs applicables aux Services de Tiers fournis par un Prestataire Tiers sont disponibles dans l’Application et/ou sur le Site Internet. Ils peuvent être modifiés ou mis à jour de temps à autre. Dans le cadre de Votre demande de réservation et selon le Service de Tiers et/ou la localisation concerné(e)(s), l’Application et/ou le Site Internet Vous fournira les Tarifs ou une estimation des Tarifs qui Vous seront facturés en contrepartie de la fourniture des Services de Tiers.

Les Tarifs peuvent tenir compte, sans limitation et en fonction du Service de Tiers commandé, de la distance, de la durée du Service de Tiers, du territoire sur lequel le Service de Tiers est fourni, de toute tarification en période de pointe ou de toutes les modifications convenues avec le Prestataire Tiers. Vous reconnaissez et acceptez notamment que les Tarifs applicables lors de la commande dans certaines zones géographiques puissent augmenter substantiellement en période de forte demande. Il Vous incombe de rester informé des Tarifs en vigueur. Toute modification de Votre commande et/ou de l’exécution du Service de Tiers concerné tel que commandé initialement peut entraîner une révision des Tarifs.

4.4 Frais Additionnels
Des Frais Additionnels peuvent Vous être appliqués dans le cadre des Services de Tiers, tel que précisé dans l’Application et/ou sur le Site Internet. Le montant de chacun des Frais Additionnels est indiqué dans l’Application et/ou sur le Site Internet, et disponible au moment de la validation de la commande correspondante. Les Frais Additionnels Vous seront facturés en utilisant le mode de paiement que Vous avez choisi pour votre commande.

Les Frais Additionnels peuvent notamment comprendre des péages ou autres charges et frais engagés par des Prestataires Tiers relativement à l’exécution du Service de Tiers que Vous avez commandé ainsi que les frais suivants :

Attente.
Si Vous faites attendre le Prestataire Tiers avant le début ou pendant l’exécution des Services de Tiers au-delà de la période de temps indiquée comme étant gratuite dans l’Application et/ou sur le Site Internet, Wakaa peut Vous facturer des frais d’attente au nom du Prestataire Tiers.

Annulation
Compte tenu de la nature des Services de Tiers, Vous reconnaissez en tant que Consommateur que Vous ne disposez d’aucun droit d’annulation dans le cadre des Services de Tiers. Toutefois, à titre de geste commercial, Wakaa peut Vous donner la possibilité d’annuler le Service de Tiers commandé. Dans ce cas Wakaa peut Vous facturer des frais d’annulation au nom du Prestataire Tiers. Les modalités et le montant desdits frais d’annulation Vous sont communiqués dans l’Application et/ou sur le Site Internet et sont disponibles au moment de la validation de la commande correspondante.

Réparation ou Nettoyage.
Vous prenez à Votre charge les frais de réparation en cas de dommages causés aux véhicules et aux biens de Prestataires Tiers ainsi que les frais de nettoyage nécessaires à la propreté desdits véhicules et desdits biens résultant de Votre utilisation des Services de Tiers, dans l’hypothèse où les dommages ne seraient pas dus à une usure normale et Votre utilisation du Service de Tiers entraînerait un nettoyage au-delà de ce qui est habituellement nécessaire. Dans le cas où un Prestataire Tiers signale la nécessité d’une réparation ou d’un nettoyage à la suite de Votre utilisation des Services de Tiers en question, et que ladite demande de réparation ou de nettoyage est raisonnablement vérifiée par Wakaa, Wakaa peut Vous facturer des frais de réparation ou de nettoyage au nom du Prestataire Tiers.

4.5 Promo
Wakaa pourra fournir périodiquement des offres promotionnelles et des réductions à certains utilisateurs pouvant entraîner la facturation de montants différents pour des Services de Tiers identiques ou semblables obtenus via l’utilisation des Services, et Vous acceptez que lesdites offres promotionnelles et réductions, sauf si elles sont également mises à Votre disposition, n’ont aucune incidence sur Votre utilisation des Services, des Services de Tiers et/ou sur les Frais qui Vous ont été appliqués.

4.6 Pourboires
Hormis certains services de transport par taxi qui peuvent être demandés par le biais de l’utilisation des Services, Wakaa n’affecte aucune partie de Votre paiement à titre de pourboire en faveur du Prestataire Tiers. Toute déclaration de Wakaa (sur le Site Internet, dans l’Application ou sur les supports de marketing de Wakaa) selon laquelle tout pourboire est « facultatif », « non obligatoire » et/ou « inclus » dans les paiements que Vous effectuez au titre de certains Services de Tiers fournis ne vise pas à suggérer que Wakaa fournit des montants complémentaires au Prestataire Tiers au-delà de ce qui est mentionné ci-dessus. Vous comprenez et acceptez que, tout en étant libre d’effectuer un paiement supplémentaire à titre de pourboire à un Prestataire Tiers qui Vous fournit les Services de Tiers obtenus par le biais des Services, Vous n’avez aucune obligation de le faire. Les pourboires sont facultatifs. Tout paiement supplémentaire à titre de pourboire est réglé dans les mêmes conditions que les Frais. Les pourboires sont définitifs et non remboursables, sauf stipulation contraire dans les présentes Conditions. Une fois que Vous avez reçu les Services de Tiers par le biais des Services, Vous aurez la possibilité de noter Votre expérience et de laisser un commentaire sur Votre Prestataire Tiers.

  1. Garantie ; Limitation de Responsabilité ; Indemnité et Résiliation.

Les garanties et les limitations de responsabilité prévues aux paragraphes 5.1 et 5.2 ci-dessous ne visent ni à limiter la responsabilité de Wakaa ni à modifier Vos droits en tant que Consommateur qui ne peuvent être exclus en vertu du droit applicable.

5.1 Responsabilité Générale de Wakaa

Vous acceptez que Wakaa est une plateforme technologique et que Wakaa ne fournit pas les Services de Tiers commandés via l’utilisation des Services. Par conséquent, la responsabilité de Wakaa est limitée à l’accessibilité, au contenu, à l’utilisation et au bon fonctionnement des Services.

Garantie de Wakaa.
Les Services sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité ». Wakaa rejette toutes les déclarations et garanties, explicites, tacites ou légales, qui ne sont pas expressément stipulées dans les présentes Conditions, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à une finalité particulière et d’absence de contrefaçon. De plus, Wakaa ne fait aucune déclaration, n’assume aucune garantie concernant la fiabilité, le respect des délais, la qualité, l’adéquation ou la disponibilité des Services ou des Services de Tiers ou que les Services seront sans interruption ou exempts d’erreurs. Wakaa ne garantit pas la qualité, l’adéquation, la sécurité ou la compétence des Prestataires Tiers. Vous acceptez de supporter exclusivement l’intégralité du risque découlant de Votre utilisation des Services ou des Services de Tiers dans la limite permise en vertu du droit applicable ou sauf stipulation contraire énoncée aux présentes.

Limitation de la Responsabilité de Wakaa.
Wakaa décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires, spéciaux, de dommages-intérêts exemplaires, punitifs ou de dommages consécutifs, y compris les pertes de profits, de données, les lésions corporelles ou les dommages matériels liés à, ou en rapport avec, ou autrement découlant de toute utilisation des Services, même si Wakaa a été informé de l’éventualité desdits dommages. Wakaa décline toute responsabilité en cas de dommages-intérêts, de responsabilité ou de pertes découlant de : (i) Votre utilisation des Services ou Votre confiance dans les Services ou de Votre incapacité à accéder aux Services ou à les utiliser ; ou (ii) toute transaction ou relation entre Vous et un Prestataire Tiers, même si Wakaa a été informé de l’éventualité desdits dommages. Wakaa décline toute responsabilité en cas de retard ou d’inexécution imputable à des motifs échappant au contrôle raisonnable de Wakaa. Vous reconnaissez que les prestataires de transport tiers qui fournissent les services de transport demandés peuvent, dans la mesure où cela est permis par la réglementation applicable, offrir des services de transport de covoiturage ou de particulier à particulier et peuvent ne pas détenir une licence professionnelle ou une autorisation. En aucun cas la responsabilité totale de Wakaa à Votre égard dans le cadre des Services en cas de dommages, pertes ou motif de poursuite n’excédera cinq cents mille Frans (500 000 F CFA).

5.2 Responsabilité Spécifique de Wakaa Relative aux Services de Transport.
Sans préjudice de toute disposition contraire stipulée dans les présentes Conditions, et conformément au droit applicable, Wakaa ne contestera pas être responsable de plein droit et solidairement avec le Prestataire Tiers de la bonne exécution de ses obligations résultant du service de transport réalisé au Burkina Faso à la suite d’une réservation effectuée par le biais des Services. Il est par ailleurs rappelé à ce titre que Wakaa ne fournit par de services de transport mais bien des services dits de “centrale de réservation” au sens du droit Burkinabè applicable.

Toutefois, une telle responsabilité de Wakaa ne saurait être engagée en tout ou partie en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du service de transport lorsque cette inexécution ou mauvaise exécution Vous est imputable, ou lorsque cette inexécution ou mauvaise exécution résulte d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture du service de transport, ou encore en cas de force majeure.

5.3 Votre Responsabilité Envers Wakaa.
Il Vous incombe de prendre toutes les mesures adéquates pour protéger Votre équipement électronique et les données sauvegardées sur Votre équipement contre tout dommage causé par l’utilisation d’Internet.

Vous êtes responsable de tout dommage subi par Wakaa en raison de Votre violation des présentes Conditions, de Votre utilisation des Services, de l’utilisation par Wakaa de Votre Contenu d’Utilisateur, d’une violation des droits d’une tierce partie, y compris les Prestataires Tiers.

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Wakaa et ses cadres, dirigeants, employés et agents en cas d’actions en dommages-intérêts, revendications, pertes, responsabilités et frais (y compris les honoraires d’avocats) découlant de, ou en rapport avec : (i) Votre utilisation des Services ou des Services de Tiers obtenus via Votre utilisation des Services ; (ii) Votre violation de l’une quelconque des présentes Conditions ; (iii) l’utilisation de Votre Contenu d’Utilisateur par Wakaa ; (iv) Votre violation des droits d’une tierce partie, notamment les Prestataires Tiers.

5.4 Résiliation
Vous reconnaissez que Vous êtes à tout moment libre d’utiliser ou non l’Application, le Site Internet et/ou les Services. Vous et Wakaa pouvez résilier les présentes Conditions ou les Services si l’autre partie viole les dispositions des présentes Conditions. Dans le cas où Wakaa résilie ces Conditions, Vous demeurez redevable du paiement des Services de Tiers qui Vous ont été fournis par le biais de l’utilisation des Services jusqu’à la résiliation. De plus, Wakaa peut de façon générale cesser d’offrir ou refuser l’accès à tout ou partie des Services si Vous utilisez de manière frauduleuse Votre Compte ou les Services associés ou si Vous ne maintenez pas des informations exactes, complètes et mises à jour sur Votre Compte, y compris sans limitation, si Vous avez enregistré un mode de paiement non valable ou ayant expiré. Si Wakaa ne peut Vous prélever les Frais exigibles via le mode de paiement que Vous avez enregistré dans l’Application et/ou le Site Internet, Wakaa peut suspendre ou supprimer tout ou partie de Votre accès aux Services jusqu’à ce que le montant dû soit réglé.

  1. Droit Applicable et Arbitrage.

.1 Régime Spécifique en cas de Médiation des Litiges de Consommation à la Disposition des Consommateurs
Wakaa met à la disposition des utilisateurs agissant en qualité de Consommateurs un dispositif de médiation en cas de litiges portant sur les Services proposés par Wakaa au Burkina Faso ou concernant les présentes Conditions en vue de leur résolution amiable.

Conformément au Code de la consommation du Burkina Faso, si un litige de nature contractuelle portant sur l’exécution d’un contrat de vente et/ou de prestation de services par Wakaa n’a pas pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès du service client de Wakaa, les consommateurs peuvent recourir à la médiation décrite ci-dessus gratuitement. Les consommateurs doivent contacter la ligue des consommateurs du Burkina Faso

En outre, dans le cadre du dispositif de médiation proposé par Wakaa, les Consommateur peuvent également soumettre leurs réclamations relatives aux Services ou aux présentes Conditions via la plateforme de Inedit Business Burkina(IBB) SARL 01 BP 2831 Ouagadougou 01 Burkina Faso .

Si la médiation est infructueuse, la procédure de règlement des litiges telle que décrite ci-dessous est applicable.

6.2 Droit Applicable et Règlement des Litiges
Les stipulations de cet article ne dérogent pas aux dispositions légales impératives françaises applicables aux Consommateurs. Les présentes Conditions sont régies et interprétées en vertu de ces règles impératives lorsque celles-ci sont applicables et tout litige sera renvoyé aux, et peut être réglé en dernier ressort par les juridictions Burkinabè compétentes.

Dans les autres cas, les présentes Conditions sont régies exclusivement et interprétées conformément au droit Burkinabè, à l’exclusion de ses règles sur les conflits des lois. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises de 1980 (CISG) ne s’applique pas.

  1. Autres Dispositions

 

Actions en Dommages-Intérêts pour Violation de Droit d’Auteur.
Les actions en dommages-intérêts pour violation de droit d’auteur doivent être adressées au mandataire désigné par Wakaa.

Notification.
Wakaa peut Vous adresser une notification moyennant une notification générale dans le cadre des Services, par courrier électronique à Votre adresse e-mail dans Votre Compte ou par communication écrite envoyée à Votre adresse telle qu’indiquée dans Votre Compte. Vous pouvez adresser une notification à IBB SARL par communication écrite à l’adresse de Wakaa sise 65 rue des écoles Paspanga Ouagadougou / Burkina Faso.

Généralités.
Il Vous est interdit de céder ou de transférer les présentes Conditions, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de Wakaa ou de IBB Sarl.

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